Tại Hội nghị, các học viên sẽ được giảng viên đã được truyền đạt các chuyên đề như: quy trình và kỹ năng tiếp công dân; quy trình kỹ năng xử lý đơn thư; quy trình và kỹ năng giải quyết khiếu nại; quy trình và kỹ năng giải quyết tố cáo. Cùng với đó, trao đổi kinh nghiệm từ hoạt động thực tiễn nhằm giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác. Qua đó góp phần nâng cao công tác tham mưu thực hiện tốt công tác xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.